Niniejszy dokument opisuje zasady, według których Av Casino zbiera, przetwarza i chroni dane osobowe swoich użytkowników. Polityka prywatności Av Casino została opracowana zgodnie z wymogami Rozporządzenia (UE) 2016/679 – powszechnie zwanego RODO lub GDPR (General Data Protection Regulation). Jako operator licencjonowany przez Curaçao eGaming, serwis avcasino-pl.com przykłada najwyższą wagę do ochrony danych każdego gracza. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed skorzystaniem z naszych usług.
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie avcasino-pl.com jest spółka posiadająca licencję Curaçao eGaming. Wszelkie sprawy dotyczące przetwarzania danych można kierować do administratora pocztą elektroniczną: [email protected] lub poprzez czat na żywo dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Av Casino jako administrator odpowiada za zgodne z prawem zbieranie, przechowywanie danych i zapewnienie użytkownikom możliwości korzystania z przysługujących im praw RODO.
Jakie dane osobowe zbiera Av Casino?
Av Casino zbiera dane użytkownika niezbędne do świadczenia usług i spełnienia wymogów prawnych. Zbierane dane osobowe dzielą się na pięć kategorii:
Kategoria 1: Dane rejestracyjne
Podczas zakładania konta w Av Casino zbierane są: imię i nazwisko, adres e-mail, data urodzenia (weryfikacja pełnoletności), kraj zamieszkania, numer telefonu oraz login i hasło w postaci zaszyfrowanej.
Kategoria 2: Dane finansowe
Do realizacji transakcji Av Casino przetwarza dane kart płatniczych (tylko niezbędne cyfry), dane kont bankowych i portfeli elektronicznych oraz historię wpłat i wypłat.
Kategoria 3: Dane techniczne
Automatycznie zbierane dane techniczne obejmują: adres IP, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny, dane geolokalizacyjne oraz logi aktywności sesji. Są one niezbędne dla bezpieczeństwa danych i prawidłowego działania platformy Av Casino.
Kategoria 4: Dane weryfikacyjne KYC
Procedura KYC (Know Your Customer) jest obowiązkowa zgodnie z przepisami AML. Av Casino może żądać kopii dokumentu tożsamości, dokumentu potwierdzającego adres zamieszkania oraz dokumentów potwierdzających źródło środków finansowych.
Kategoria 5: Dane komunikacyjne
W ramach obsługi klienta (czat 24/7, e-mail) Av Casino przetwarza treści korespondencji z działem wsparcia oraz zgłoszenia reklamacyjne użytkowników.
Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzanie danych osobowych w Av Casino odbywa się wyłącznie w ściśle określonych celach i w oparciu o właściwą podstawę prawną zgodną z art. 6 RODO:
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (art. 6 RODO) |
|---|---|
| Rejestracja konta i świadczenie usług | Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy |
| Weryfikacja tożsamości (KYC/AML) | Art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny |
| Obsługa płatności i transakcji | Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy |
| Zapobieganie oszustwom i nadużyciom | Art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes |
| Wysyłka komunikatów marketingowych | Art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda użytkownika |
| Analiza statystyczna i poprawa usług | Art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes |
| Realizacja obowiązków podatkowych | Art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny |
W przypadku gdy przetwarzanie danych w Av Casino opiera się na zgodzie użytkownika, może on ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem [email protected].
Polityka cookies – pliki cookie w Av Casino
Polityka cookies Av Casino reguluje zasady stosowania plików cookie na stronie avcasino-pl.com. Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Av Casino stosuje cztery typy plików cookie:
- Cookie niezbędne – konieczne do prawidłowego działania serwisu, obsługi logowania i sesji gry. Nie wymagają zgody użytkownika.
- Cookie funkcjonalne – zapamiętują ustawienia użytkownika: język interfejsu, preferowane metody płatności i tryb widoku. Zwiększają komfort korzystania z Av Casino.
- Cookie analityczne – zbierają anonimowe dane o ruchu na stronie (odwiedzone podstrony, czas sesji). Av Casino wykorzystuje je wyłącznie do optymalizacji serwisu.
- Cookie marketingowe – służą do wyświetlania spersonalizowanych ofert Av Casino na platformach zewnętrznych. Wymagają wyraźnej zgody, którą można wycofać w panelu preferencji.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie przez panel preferencji Av Casino lub ustawienia przeglądarki. Wyłączenie cookie niezbędnych może ograniczyć funkcjonalność serwisu. Szczegółowa polityka cookies dostępna jest na stronie avcasino-pl.com.
Przekazywanie danych osobowych stronom trzecim
Av Casino może udostępniać dane osobowe wybranym stronom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług lub spełnienia wymogów prawnych. Odbiorcy danych użytkownika obejmują:
- Dostawców usług płatniczych – operatorzy kart i portfeli elektronicznych przetwarzający transakcje w Av Casino.
- Dostawców oprogramowania do gier – partnerzy technologiczni platformy kasynowej.
- Organy regulacyjne i prawne – gdy wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
- Dostawców usług weryfikacji tożsamości – podmioty realizujące procedury KYC i AML.
- Dostawców infrastruktury technicznej – hosting, cyberbezpieczeństwo, usługi chmurowe.
Wszystkie podmioty, którym Av Casino udostępnia dane osobowe, są zobowiązane do ich ochrony na mocy stosownych umów o przetwarzaniu danych oraz obowiązujących przepisów o ochronie danych.
Transfery międzynarodowe i bezpieczeństwo SSL 256-bit
Av Casino może przekazywać dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO – standardowych klauzul umownych (SCC) lub decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim poziomie ochrony. Wszelkie przechowywanie danych i ich transfer odbywają się z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa danych.
Sercem systemu ochrony Av Casino jest szyfrowanie SSL 256-bit – wszystkie dane przesyłane między urządzeniem użytkownika a serwerami avcasino-pl.com są szyfrowane protokołem TLS/SSL z kluczem 256-bitowym. Oprócz tego Av Casino stosuje:
- uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA),
- całodobowe monitorowanie aktywności i systemów bezpieczeństwa,
- regularne audyty i testy penetracyjne przeprowadzane przez niezależnych ekspertów,
- ścisłą kontrolę dostępu do danych – wyłącznie uprawnieni pracownicy mają wgląd w dane użytkownika.
Okresy przechowywania danych osobowych
Przechowywanie danych przez Av Casino odbywa się wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania lub wymagany przez przepisy prawa:
| Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane konta gracza | Czas trwania umowy + 5 lat po zamknięciu |
| Dane finansowe i transakcyjne | 5 lat od daty transakcji (AML/KYC) |
| Dokumenty KYC | 5 lat od zakończenia relacji |
| Logi techniczne i sesji | Do 12 miesięcy |
| Korespondencja z obsługą klienta | 3 lata od ostatniego kontaktu |
| Dane marketingowe (za zgodą) | Do wycofania zgody lub 3 lata od aktywności |
Po upływie okresu retencji Av Casino usuwa lub anonimizuje dane osobowe w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika.
Twoje prawa wynikające z RODO
Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Av Casino, korzysta z pełnego katalogu praw RODO zagwarantowanych przez Rozporządzenie 2016/679. Prawa RODO użytkowników serwisu avcasino-pl.com obejmują siedem fundamentalnych uprawnień:
- Prawo dostępu (art. 15 RODO) – prawo do uzyskania potwierdzenia, czy Av Casino przetwarza Twoje dane osobowe, a jeśli tak – dostępu do tych danych oraz informacji o celach i okresach przetwarzania.
- Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) – prawo do żądania niezwłocznego poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych w Av Casino.
- Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) – „prawo do bycia zapomnianym". Av Casino może odmówić, jeśli przetwarzanie danych jest konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego lub obrony roszczeń.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość swoich danych.
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie (JSON, CSV) i przesłania ich innemu administratorowi.
- Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Av Casino, w tym wobec profilowania marketingowego.
- Prawo do niepodlegania zautomatyzowanym decyzjom (art. 22 RODO) – prawo do tego, aby nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych, wywołującej skutki prawne lub podobnie istotnie wpływającej na użytkownika.
Aby skorzystać z praw RODO, skontaktuj się z Av Casino pod adresem [email protected] lub przez czat 24/7. Av Casino udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu jednego miesiąca od otrzymania żądania.
Inspektor Ochrony Danych (IOD)
Av Casino wyznaczyło Inspektora Ochrony Danych (IOD), który nadzoruje przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych i stanowi punkt kontaktowy dla użytkowników we wszystkich kwestiach związanych z przetwarzaniem danych i realizacją praw RODO. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Av Casino:
- E-mail IOD: [email protected]
- Czat na żywo: dostępny całą dobę na stronie avcasino-pl.com
Inspektor ochrony danych jest niezależny w wykonywaniu swoich zadań, co zapewnia obiektywną ochronę danych użytkownika. Wszelkie skargi i wnioski dotyczące ochrony danych rozpatrywane są priorytetowo.
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Jeśli uważasz, że przetwarzanie danych osobowych przez Av Casino narusza przepisy RODO/GDPR, masz prawo wnieść skargę do krajowego organu nadzorczego – Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO): ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, e-mail: [email protected], strona: uodo.gov.pl. Av Casino zachęca jednak do skontaktowania się najpierw bezpośrednio z serwisem lub Inspektorem Ochrony Danych, co umożliwia szybkie i polubowne rozwiązanie sprawy dotyczącej ochrony danych.
Zmiany polityki prywatności i kontakt
Av Casino zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w przypadku zmian w przepisach RODO, oferowanych usługach lub stosowanych technologiach. Wszelkie istotne zmiany polityki prywatności Av Casino będą komunikowane użytkownikom z odpowiednim wyprzedzeniem – drogą e-mail lub poprzez powiadomienia po zalogowaniu. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze podana na stronie avcasino-pl.com.
W razie pytań dotyczących polityki prywatności, wykorzystania danych lub realizacji praw RODO, skontaktuj się z Av Casino: [email protected] | [email protected] | [email protected] | czat 24/7 na avcasino-pl.com. Av Casino traktuje prywatność użytkowników jako fundament swojej działalności – Twoje dane osobowe są chronione technologią SSL 256-bit i zarządzane zgodnie z najwyższymi standardami GDPR.